Términos del servicio

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta traducción es para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, aplica la versión en inglés.

Estos términos son un acuerdo entre tu negocio y FlashStep Technologies LLC, una empresa de Florida que crea Furbello ("Furbello", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar Furbello, los aceptas en nombre de tu negocio. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Furbello.

Nuestra Política de privacidad explica cómo manejamos la información y forma parte de estos términos.

1. Uso de Furbello

Furbello es un software para negocios de grooming de mascotas: agenda, reservas en línea, registros de clientes y mascotas, herramientas para el equipo, rutas móviles, recordatorios, herramientas de pago, sitios web y reportes.
Debes tener al menos 18 años y estar autorizado para aceptar estos términos en nombre de tu negocio.
Algunas funciones pueden estar marcadas como nuevas o en prueba, y pueden cambiar.

2. Tu cuenta y tu equipo

Mantén seguros tus datos de inicio de sesión y avísanos de inmediato si crees que alguien entró a tu cuenta.
Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta, incluido lo que hacen los miembros de tu equipo. Tú decides el acceso de cada uno y puedes quitarlo cuando quieras.
Danos información correcta y mantén actualizados los datos de tu negocio y de facturación.

3. Prueba gratis, planes y facturación

Los negocios nuevos reciben una prueba gratis. No se necesita tarjeta de crédito para empezar.
Después de la prueba, un plan de pago mantiene activo tu espacio de trabajo. Los planes se cobran por adelantado cada mes a través de Stripe y se renuevan solos hasta que canceles.
Los precios se muestran antes de suscribirte. Si cambiamos un precio, te avisaremos al menos 30 días antes de que te aplique, y respetaremos cualquier promesa de precio que te hayamos hecho por escrito.
Cada plan incluye una cantidad mensual de mensajes de texto. Los paquetes de mensajes extra son compras opcionales.
Puedes cancelar cuando quieras desde Facturación, lo que detiene los cobros futuros. Los pagos ya hechos no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exige.
Si un pago falla, te avisaremos por correo y tendrás 7 días para actualizar tu tarjeta antes de que se pause tu espacio de trabajo. Tus datos se mantienen seguros mientras está en pausa.

4. Tus datos

Todo lo que tu negocio pone en Furbello, incluida la información de clientes, mascotas y citas, le pertenece a tu negocio.
Nos permites guardarla, procesarla y compartirla solo lo necesario para darte el servicio de Furbello, por ejemplo para enviar tus recordatorios a través de nuestros proveedores de correo y mensajes de texto, como se describe en nuestra Política de privacidad.
Eres responsable de tener derecho a recopilar y usar la información de tus clientes, y de cumplir las leyes de privacidad que apliquen a tu negocio.
Nunca vendemos tus datos y nunca usamos la información de tus clientes para hacerles publicidad.
Puedes pedirnos una copia de tus datos, o que borremos tu cuenta y sus datos, en cualquier momento en hello@furbello.com.

5. Mensajes de texto y correos a tus clientes

Solo envía mensajes a personas que tienen una relación con tu negocio. Solo envía mensajes de texto a clientes que aceptaron recibirlos y nunca intentes saltarte una baja. Las respuestas STOP se respetan solas.
Tus mensajes deben cumplir las reglas de los operadores y las leyes que apliquen, como la TCPA y la ley CAN SPAM. Eres responsable de los textos que escribas tú.
Podemos pausar o detener mensajes que parezcan spam o abuso, o que puedan dañar nuestra capacidad de entregar mensajes para todos.
No podemos garantizar la entrega: los operadores y los proveedores de correo pueden retrasar o bloquear mensajes.

El programa de mensajes de texto para clientes: mensajes sobre citas del negocio de grooming, enviados a través de Furbello, como confirmaciones, recordatorios, horas de llegada y recibos. La frecuencia varía según las citas. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde HELP para pedir ayuda o STOP para cancelar. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

6. Pagos con tus clientes

Los depósitos, enlaces de pago, tarjetas guardadas y pagos con terminal pasan por tu propia cuenta de Stripe, Square o Clover. Tu acuerdo con ese proveedor cubre esos pagos, incluidas las comisiones, las disputas y los depósitos a tu cuenta.
Furbello no es un procesador de pagos y nunca guarda tu dinero.
Antes de cobrar la tarjeta guardada de un cliente, por ejemplo un cargo por ausencia, debes tener su autorización. Furbello registra la autorización que da el cliente al guardar su tarjeta.
Eres responsable de tus precios, políticas, reembolsos y de cualquier cargo que cobres a tus clientes.

7. Páginas de reservas y sitios web

Tu página de reservas y cualquier sitio web que alojemos para ti (como tunombre.furbello.com) muestran la información y el contenido que tú eliges. Asegúrate de tener derecho a usarlo, incluidas fotos y logotipos.
Si una cuenta sigue inactiva después de que termina su prueba, podemos liberar el nombre de su enlace de reservas para que otro negocio lo use. Le avisaremos al dueño por correo al menos 30 días antes.

8. Lo que no puedes hacer

Usar Furbello para algo ilegal, dañino o engañoso.
Enviar spam o mensajes a personas que no aceptaron recibirlos.
Intentar acceder a los datos de otro negocio, saltarte nuestra seguridad o interrumpir Furbello.
Copiar, revender o aplicar ingeniería inversa a Furbello, o extraer sus datos con bots.
Subir código dañino o contenido que no tienes derecho a usar.

9. Acceso de soporte

Podemos acceder a tu cuenta para ayudarte cuando lo pidas, para resolver problemas y para mantener Furbello seguro. Tú eliges en Configuración si nuestro soporte puede entrar a tu espacio de trabajo: permitido, solo con tu aprobación cada vez, o nunca. Las visitas de soporte quedan registradas y las puedes ver en Configuración.

10. Nuestra parte

Trabajamos para que Furbello sea confiable y seguro. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones con el tiempo, y si quitamos una función importante por la que pagas, te avisaremos con anticipación.
Furbello puede no estar disponible a veces por mantenimiento o por razones fuera de nuestro control.

11. Cierre de tu cuenta

Puedes cancelar cuando quieras. Cuando termina una prueba o se cancela un plan, tus datos se quedan donde están hasta que nos pidas borrarlos. Para borrar tu cuenta y todos sus datos, escribe a hello@furbello.com.
Podemos suspender o cerrar cuentas que no cumplan estos términos, que no paguen o que pongan en riesgo a otros. Te avisaremos cuando sea razonablemente posible.

12. Avisos legales

Furbello se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". En la medida que la ley lo permita, no hacemos promesas más allá de lo que dicen estos términos, incluido que Furbello no tenga errores o esté siempre disponible. Furbello te ayuda a manejar tu negocio, pero tú eres responsable de tus decisiones, como tus requisitos de vacunas, tus precios y cómo cuidas a las mascotas.

13. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, FlashStep Technologies LLC no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con Furbello se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo.

14. Tu responsabilidad con nosotros

Defenderás y mantendrás libre de responsabilidad a FlashStep Technologies LLC frente a reclamos que surjan de tu uso de Furbello en contra de estos términos o de la ley, incluidos los mensajes que envíes y los cobros que hagas.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tomar en cuenta sus reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Florida, y ambas partes aceptamos esos tribunales.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Para cambios importantes, avisaremos a los dueños de cuenta por correo o en la app antes de que entren en vigor. Seguir usando Furbello después de eso significa que aceptas los términos actualizados.

17. Contáctanos

FlashStep Technologies LLC, Florida, Estados Unidos.

Preguntas sobre estos términos: hello@furbello.com