Antes de empezar
- Solo el dueño puede eliminar la cuenta. Los administradores, groomers y el personal de recepción no ven la opción.
- Ten a mano tu contraseña: la escribes, junto con el nombre de tu negocio, para confirmar.
- ¿Solo quieres dejar de pagar? Puedes cancelar tu suscripción en la página de Facturación y conservar tus datos.
Elimina tu cuenta en cuatro pasos
Paso 1
Abre Configuración y toca Eliminar cuenta
En el menú, abre Configuración y baja hasta el final. Eliminar cuenta es el último enlace de la página, debajo de las tarjetas de tu cuenta.
Paso 2
Guarda una copia de tus datos
El primer paso muestra exactamente lo que se borrará, con tus números reales: clientes, mascotas, citas, fotos de mascotas, documentos y recibos, y accesos del equipo.
Descarga lo que quieras conservar mientras la cuenta sigue abierta: tus clientes y mascotas en un archivo de Excel o dos CSV, y tus pagos, ventas para QuickBooks y gastos desde que empezaste.
Paso 3
Cuéntanos por qué, si quieres
Elige un motivo y agrega una nota si quieres. Es opcional, y Omitir te lleva al siguiente paso. No hay ofertas ni preguntas extra.
Paso 4
Elige cuándo y confirma
- Conservar 30 días y luego eliminar viene elegido. La cuenta se cierra ahora y todo se borra 30 días después. Hasta entonces puedes iniciar sesión y restaurarla.
- Eliminar todo ahora lo borra todo de inmediato. No se puede deshacer, así que también marcas Entiendo que esto no se puede deshacer.
Escribe el nombre de tu negocio y tu contraseña, y toca Cerrar mi cuenta o Eliminar todo ahora.
Lo que pasa de inmediato
Páginas tu página de reservas, tu sitio web y los enlaces de tus clientes dicen que la página ya no está disponible.
Mensajes se detienen los recordatorios, mensajes y correos a tus clientes.
Facturación tu suscripción se cancela de inmediato y se quitan las tarjetas guardadas. Los pagos ya hechos no se reembolsan.
Equipo se cierra la sesión de todos y nadie puede entrar al negocio.
Conexiones se desconectan Square, Stripe, Clover, QuickBooks y el dominio de tu sitio web.
Lo que se borra
Todo lo que hay en la cuenta: clientes, mascotas, citas, fotos, documentos, acuerdos, mensajes, servicios, horarios, tu sitio web, la configuración y los accesos de quienes trabajaban solo para tu negocio. Tu correo también sale de nuestra lista de noticias.
Solo guardamos un registro breve de que la cuenta se eliminó (su nombre y las fechas, nada sobre tus clientes) y las facturas pasadas, como lo exige la ley fiscal. Recibes un último correo cuando termina el borrado.
¿Cambiaste de opinión?
Con la opción de 30 días, inicia sesión en cualquier momento antes de la fecha. Verás cuándo se eliminará la cuenta, con Restaurar mi cuenta y Eliminar todo ahora.
Restaurar devuelve todo tal como estaba. Elige un plan otra vez en la página de Facturación y vuelve a conectar tus pagos, QuickBooks o el dominio de tu sitio web. Tu equipo puede volver a iniciar sesión.
Preguntas frecuentes
No. Solo el dueño puede. Los administradores y el personal no ven la opción.
No. La suscripción se cancela en cuanto confirmas. Los pagos ya hechos no se reembolsan.
Descárgalos antes de confirmar. Con la opción de 30 días, puedes restaurar la cuenta, descargar lo que necesites y eliminarla otra vez.
Escribe a hello@furbello.com desde el correo de la cuenta y nos encargamos.